J'ai décidé de prendre le taureau par les cornes et régler mon problème de carte bleue!.Je vous explique : lorsqu'on m'avait volé mon portefeuille le 13 juillet 2006, j'avais fait une opposition à ma carte de retrait 7/7 mais, comme nous étions en vacances à Lamorlaye, j'avais demandé une nouvelle carte seulement le 28 juillet.
Eh oui! la carte se demande à l'agence qui tient le compte.... Complètement débile, heureusement qu'on ne doit pas mettre les chèques uniquement à cette agence! Je pateinte donc une petite semaine pour ma carte et, le samedi 13 août, inquiet de ne rien avoir dans ma boîte aux lettres, je me rend à la banque. Stupeur ( et tremblements) : la banque est fermée.
Ces braves personnes s'offrent un pont de 4 jours car le mardi c'est le 15 août. En fait on l'a compris car dans une banque concurrente , ils avaient fais la même chose... Ben oui, le crédit lyonnais fonctionne à la télépathie, il pense que tous les clients savent qu'ils seront fermé alors pourquoi mettre un mot sur la porte?
Bref, me voila le mercredi 16 août devant le guichetier, à lui demander pourquoi je n'ai pas encore reçu de carte. Il me demande mon numéros de compte devant la file de clients, rien de privé au crédit lyonnais, puis, la gueule enfarinnée me dit "Elle a bien été commandé mais elle était en attente de validation, maintenant je vais vous la valider... Vous l'aurez dans une semaine." Je souris, du genre de sourire qui veut dire " tu te fiches de moi là?" et lui réponds " je déménage en suisse dans 7 jours....". Il me répond: "ah..." Je lui réplique "Oui, "ah" et de plus je l'ai commandé le 28 juillet". J'ajoute que je veux voir mon conseiller. Il me demande "qui c'est ?". Je lui répons que je n'en ai aucune idée car a part pour payer des frais de dossier, je n'ai aucun contact avec lui. Il me répond que c'est madame trucmuche mais elle est en vacances... Heureusement, il y a une remplaçante.
Mais elle part en vacances ce Vendredi!
Véridique!
Je lui dis avec un sourire carnassier qu'il y a deux jours entre maintenant et vendredi. Il me propose Jeudi et me demande la raison du rendez vous. Perso j'avais envie qu'il marque "foutage de gueule" mais je lui ai répondu "déménagement".
Jeudi, rendez vous avec ma conseillère.Très gentille, elle écoute mes problèmes puis me répond : "mais pourquoi vous ne prenez pas une carte bleue visa ? Et prenez un compte en suisse". OK, mais j'ai commandé une carte 7/7, elle devient quoi? Pas de problèmes me répond elle:
"Je l'annule et la remplace par une CB visa.
- Le problème c'est que je ne serais pas là, mon père pourra-t-il la récupérer? répondis je
- Bien sûr, laissez lui une photocopie de votre carte d'identité et une lettre de procuraion."
Franchement je suis sorti confiant et réconforté.... Quelle naïveté!!!!


Hier, j'ai appellé le crédit lyonnais de Clamart pour savoir si ma CB visa était arrivée! Le type de l'accueil me répond qu'il n'a qu'une carte 7/7 pour moi.. C'est celle commandé le 28 juillet et il n'a pas de trace de commande de CB visa à mon nom... Je lui explique calmement qu'avec ma carte 7/7, je ne pourrais pas retirer de l'argent en Suisse.
Lui me sort qu'il y a des banque, anciens Crédit lyonnais, en suisse ( peut-être durant la seconde guerre pt'it gars parceque des canards boiteux comme vous ils ont du s'en débarraser vite fait,) où je peux retirer de l'argent.
Je lui demande comment avoir une cb visa, et bien seule ma conseillère peut me le faire et, devinez quoi?, elle est en vacances 15 jours... J'explose et j'appelle la ligne des clients mécontents du crédit lyonnais, LCL pour les intimes.
J'expose mon problème en entier à la personne au bout du fil. Elle vérifie tout... même au niveau de la banque de France et ne comprend pas pourquoi je ne peux avoir de CB. Apparamment, un conseiller quand il commande une carte, il doit d'abord faire la demande auprès de la banque de france puis appuyer sur un bouton dans les deux jours qui suivent afin de valider la commande sinon c'est annulé. Aucun appel de ma "conseillère" pour me prévenir de quoi que ce soit durant les deux jours qui ont suivis la commande de la carte pour me dire s'il y avait un problème. Elle était surement plus concentrée sur ses réservations d'hôtel... Ou alors elle a tenté la télépathie.

La personne de la réclamation me dit qu'elle va contacter le directeur de l'agence qui me répondra directement.


20 minutes plus tard j'ai l'appel. Une dame, la secrétaire du directeur m'explique le problème. Pas fou le type, il a du se dire "je vais pas me faire incendier"... à moins qu'il soit en vacances.
Quand j'ai ouvert le compte, j'étais étudiant et le compte n'a jamais été mis à jour! Depuis 1995 j'ai un compte étudiant... En premier lieu elle me propose une "carte indigo" qui me permettrait de retirer de l'argent mais pas d'effectuer de paiements. Je lui explique que je veux une Cb visa. Elle me dit qu'elle me tient au courant : elle va voir avec le directeur si c'est possible - ben oui, là, en ce moment, j'ai plus de boulot.

Deux heures plus tard, elle me rappelle pour m'annoncer fièrement que j'aurai ma cb visa mais que je dois signer les papiers et avant vendredi pour qu'elle puisse la commander. Je lui annonce qu'elle pourra me le faxer, demain à la poste du quartier.
Le soir j'ai mon père qui me dit qu'il est allé au crédit lyonnais et qu'ils ont refusé de lui passer la carte 7/7 car la lettre ne suffisait pas. .Je croyais rêver!

Aujourd'hui, je vais à la poste pour le fax. Bon je passe les intermédiaires qui me disent que ma conseillère est au téléphone puis pas là. J'ai enfin ma conseillère au bout du fil, et devinez quoi, son fax est en dérangement. Impossible de m'envoyer ma lettre. Elle décide donc de me l'envoyer par courrier en me promettant qu'elle commande la carte bleue visa à l'instant même. J'en profite pour lui demander si la lettre de procuration suffit à la récupérer, et elle me répond que oui et que de toute façons elle sera là et la remettra à mon père ( avec une cérémonie ?) .
Je devrais peut-être rappeler histoire de savoir si elle ne part pas en vacances bientôt...


Ça fait quand même plus d'un mois que je l'attend ma carte!!